SNSとの連携方法

サポート対象のSNSプラットフォーム

SmartWebのLiveAgent機能を使用すれば、Facebook、Instagram、X（Twitter）の投稿やメッセージを効率的に管理できます。これらのSNSからのコミュニケーションを自動的にチケット化し、一元管理することが可能です。主な特長は以下の通りです：

  • 各SNSに個別にログインする必要がなく、LiveAgent上で一括対応
  • リアルタイムでメッセージの受信と返信が可能
  • 複数のSNSチャネルを統合管理
  • 顧客対応の効率化とレスポンス時間の短縮

この機能により、SNS上のカスタマーサポートをシームレスに実現し、顧客満足度を向上させることができます。

LINEとの連携について

LINEの統合に関しては別途オプション設定(有料)が必要ですので、ご相談ください。LINEは日本で最も人気のあるメッセージングアプリの1つであり、多くの企業にとって重要な顧客コミュニケーションチャネルとなっています。追加の設定により、LINEでのカスタマーサポートも他のSNSと同様に効率的に管理できます。