対応可能なSNSプラットフォーム

標準対応のSNSプラットフォーム

SmartWebは、幅広いSNSプラットフォームに標準対応しており、ビジネスのカスタマーサポート業務を効率化します。Facebook、Facebook Messenger、Instagram、X（Twitter）、WhatsApp、Slackからの投稿やメッセージを自動的にチケット化することで、迅速かつ一元的な顧客対応を実現します。

各プラットフォームの特徴と利点：

  • Facebook：企業ページへのコメントや投稿を即座にチケット化
  • Instagram：ダイレクトメッセージや投稿コメントを効率的に管理
  • X（Twitter）：顧客からのツイートや返信を素早く対応
  • WhatsApp：リアルタイムのメッセージングをサポート
  • Slack：社内コミュニケーションを統合的に管理

オプション連携

LINEとの連携もオプションで提供しており、日本市場に特化したコミュニケーション戦略を支援します。オプション連携により、より幅広い顧客接点を確保し、柔軟なカスタマーサポート体制を構築できます。

特に、LINEは日本国内で非常に人気のあるメッセージングアプリであるため、多くの企業にとって重要な連携オプションとなっています。企業の顧客コミュニケーション戦略に合わせて、最適なSNS対応を実現します。