Viberサポートの概要

Viberメッセージへの対応

はい、SmartWebではViberのメッセージに対応していますが、通常の電話番号に紐付けられたViberアカウントは統合できないため、Viberボットアカウントの作成が必要です。Viberボットを利用することで、以下のようなメリットがあります：

  • 自動メッセージング
  • 顧客サポートの効率化
  • リアルタイムのコミュニケーション

Viberアカウント連携の注意点

通常の個人用Viberアカウントとは異なり、専用のViberボットアカウントを作成する必要があります。この専用アカウントにより、以下のような高度な機能が実現可能です：

  • 自動応答システム
  • メッセージのトラッキング
  • カスタマーエクスペリエンスの向上

Viberボットの設定と機能

Viberボットアカウントの設定は比較的シンプルで、SmartWebのダッシュボードから簡単に行えます。主な特徴は：

  • API連携による高度なメッセージング
  • テンプレートメッセージの作成
  • リッチコンテンツの送信（画像、リンクなど）

推奨される利用シナリオ

Viberボットは、以下のようなビジネスシーンで特に効果的です：

  • 顧客サポート
  • マーケティングキャンペーン
  • 自動通知システム

統合プロセスは直感的で、技術的な知識がない方でも容易に設定できるよう設計されています。