メールアカウントの自動チケット変換設定

LiveAgentは、問合せメール用のメールアカウントを設定することで、受信メールを自動的にチケットに変換します。

メールアカウントの追加手順

  1. エージェント画面左メニューより 設定＞電子メール＞メールアカウント＞メールアカウントの追加 を選択します

  2. メールアカウントに関する必要情報を入力し、｢設定のテスト｣ボタンをクリックします

設定時の注意点

必須設定

  • 受信メールの設定は必須となります

メールアドレスの要件

  • アカウント登録時の Email は、「所有者」およびエージェントのメールアドレスとは異なるものを設定してください

オプション設定

  • 送信メールの設定は、任意のメールサーバを経由してメール送信したい場合のみ設定してください

サポート

  • 受信/送信メール設定で不明な項目につきましては、メールサーバの管理者にご確認ください