Google AppsメールアカウントへのPOP3アクセス

Google AppsメールアカウントへのPOP3アクセス設定ガイド link

概要 link

Google AppsがホストするメールアカウントをLiveAgentと連携するには、次の手順に従ってください。

手順1: Google Appsアカウントでアクセス許可を設定する link

Google Appsアカウントにログインし、メールアカウントへのアクセスの許可を行います。

詳細な手順は以下をご参照ください： https://support.google.com/a/answer/105694?hl=ja

手順2: Gmail アカウントでPOP3アクセスを有効化 link

1. LiveAgentに接続したいGmailのメールアカウントにログインします。
2. 「設定」＞ 「メール転送とPOP / IMAP」から設定を行います。

注意事項 link

Googleがこれらの設定を複製するまで約30分お待ちください。

手順3: LiveAgentでメールアカウントを追加 link

1. LiveAgent管理者アカウントにログインします。
2. 「設定」＞「電子メール」＞「メールアカウント」＞「メールアカウントの追加」を選択します。

統合後の動作 link

今後Google Appsのメールアカウントに届くすべての受信メールは、チケットに変換されてLiveAgentに格納されます。