LiveAgentをGmail/G Suiteに接続する

LiveAgentとGmailの接続方法 link

クラウド版LiveAgentでのGmail接続 link

接続手順 link

クラウド版のLiveAgentアカウントは、GoogleのOAuth認証を使用してGmailアカウントに接続します。ポップアップウィンドウでこの接続を認証するとGmailメールボックスが接続され、これ以上設定する必要はありません。

1. LiveAgentにログインし、メールアカウントの設定画面を開きます。
2. 「設定」＞ 「電子メール」＞「メールアカウント」を選択
3. 「メールアカウントの追加」をクリックし、Gmailのコネクタを選択
4. ポップアップウィンドウでGmailアカウントを承認
5. メールボックスの「チーム」を指定して保存

ソフトウェア版LiveAgentでのGmail接続 link

接続の基本手順 link

LiveAgent（ソフトウェア版）では、Gmailのユーザー名とパスワードを使用してIMAP / POP3とSMTPサーバを経由して接続します。

1. LiveAgentにログインし、メールアカウントの設定画面を開く
2. 「メールアカウントの追加」をクリックし、Gmailコネクタを選択
3. Gmailのメールアドレスとパスワードを入力
4. 接続ボタンをクリック

Gmail接続の要件と設定 link

IMAP接続の有効化 link

1. ブラウザでGmailにログイン
2. 「設定」＞「メール転送とPOP/IMAP」セクションを開く
3. IMAPアクセスを有効にする

セキュリティ設定の調整 link

• Googleアカウントのセキュリティ通知を確認
• Google アカウントへのアクセスを許可
• 必要に応じて、安全性の低いアプリへのアクセスを設定

パスワード変更時の対応 link

接続の再設定 link

Gmailアカウントのパスワードを変更した場合:

1. 「設定」＞「電子メール」＞「メールアカウント」を開く
2. 該当のメールアカウントを編集
3. 新しい認証情報で接続を更新

トラブルシューティング link

接続に問題が続く場合は、サポートに連絡してください。