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どのプランでAIメール回答作成が使えますか？

SmartWeb AIカスタマーサポートの一部として提供

AIメール回答作成（AI Answer Composer）は、SmartWebのAIカスタマーサポートに含まれる機能の1つです。

SmartWebのAIカスタマーサポートは、以下の4つのAI機能をパッケージで提供しています。

SmartWebのAIカスタマーサポートは、以下の料金体系で提供しています。

項目	費用
初期費用	20万円（税別）〜
月額費用	2万円（税別）〜

※具体的な費用は、お客さまのご要望をお伺いした上で、ご提案時に詳細をご提示いたします。

AIメール回答作成は、FlowHuntのみに対応しています（OpenAIは非対応）。

機能	FlowHunt	OpenAI
AIメール回答作成	✓	-
AI回答アシスト	✓	✓

AIメール回答作成は、RAG（検索拡張生成）技術を使用して、御社のナレッジベースから関連情報を検索し、正確な回答を生成します。この機能を実現するには、FlowHuntのナレッジソース（Schedules、Q&A、Documents）との連携が必要です。

AIメール回答作成は、SmartWebのAIカスタマーサポートを導入いただくと、すぐにご利用いただけます。

AIメール回答作成で生成された下書きは、AI回答アシストでさらにブラッシュアップできます。

顧客からのメール受信
       ↓
AIメール回答作成（下書き自動生成）
       ↓
AI回答アシスト（文章ブラッシュアップ）
       ↓
オペレーターが確認・編集
       ↓
     送信

この2つのAI機能の組み合わせにより、対応時間の大幅短縮と品質向上を同時に実現します。